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Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

Area di consegna

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Valuta e costi di spedizione

I prezzi sono visualizzati in euro (EUR). Il costo della spedizione standard viene calcolato sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti:

  • €12,99 per ordini di valore inferiore a €129,99;
  • spedizione gratuita per ordini di valore pari o superiore a €129,99.

Il costo di spedizione e ogni altro importo obbligatorio riscosso da Jorelio vengono mostrati nel riepilogo prima che il cliente completi l’ordine. Jorelio non aggiunge dopo l’acquisto costi propri che non siano stati indicati al checkout.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 2 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

Dopo l’elaborazione, il tempo di transito stimato è di 3–8 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato di consegna è pertanto di 5–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo un termine diverso chiaramente indicato nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.

I tempi sono stime e possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al vettore e a eventi fuori dal ragionevole controllo di Jorelio. In caso di ritardo significativo, ti informeremo utilizzando i recapiti forniti nell’ordine. Restano impregiudicati i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro il termine concordato.

Origine della spedizione e vettori

Jorelio è gestito da un venditore con sede negli Stati Uniti. L’origine effettiva della singola spedizione può variare in base al prodotto e alla disponibilità. Gli ordini possono essere affidati a vettori diversi o suddivisi in più colli; un’eventuale spedizione separata non comporta costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli mostrati al checkout.

Quando disponibile, riceverai via e-mail il codice o il collegamento per il tracciamento. L’attivazione del tracciamento da parte del vettore può richiedere un breve intervallo dopo la comunicazione di spedizione.

Imposte, dazi e formalità doganali

I prezzi includono le imposte applicate da Jorelio, salvo diversa indicazione resa chiaramente prima dell’acquisto. Gli importi obbligatori riscossi da Jorelio sono indicati nel checkout prima del completamento dell’ordine.

Se un prodotto viene spedito da un Paese esterno all’Unione europea, la consegna può essere soggetta a dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento richiesti dalle autorità o dal vettore. Salvo che la pagina del prodotto o il checkout indichino espressamente che tali importi sono inclusi, gli eventuali oneri non riscossi da Jorelio sono a carico del destinatario. Prima dell’acquisto puoi contattarci a reachservice@jorelio.com per chiedere informazioni sull’origine prevista della spedizione. Jorelio non applica costi propri nascosti dopo la conclusione dell’ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente deve inserire un indirizzo completo e corretto. Se rilevi un errore, scrivici immediatamente a reachservice@jorelio.com. Cercheremo di aggiornare l’indirizzo prima della spedizione, ma una modifica non può essere garantita dopo l’affidamento del pacco al vettore.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Jorelio fino a quando il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo il caso in cui il cliente abbia scelto autonomamente un vettore non proposto da Jorelio.

Consegna mancata, pacco smarrito o danneggiato

Se il tracciamento indica una consegna che non hai ricevuto, se il pacco risulta fermo o smarrito, oppure se ricevi un imballaggio o un prodotto danneggiato, contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine.

Fotografie dell’imballaggio e del prodotto possono facilitare la verifica con il vettore, ma non costituiscono una condizione per esercitare i diritti previsti dalla legge. In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, Jorelio sostiene i costi necessari del ritiro o della restituzione.

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