Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

La presente informativa descrive come Jorelio raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti jorelio.com, effettui un acquisto, richiedi assistenza, ti iscrivi alla newsletter o interagisci in altro modo con il negozio.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Bryan Simmons, per Jorelio
600 Superior Ave E Apt 6
Cleveland, OH 44114
Stati Uniti d’America
E-mail: reachservice@jorelio.com
Telefono: +1 (216) 770-1634

Per richieste relative alla privacy o all’esercizio dei tuoi diritti puoi scrivere all’indirizzo e-mail sopra indicato, specificando nell’oggetto “Richiesta privacy”.

2. Dati personali trattati

A seconda del modo in cui utilizzi il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti forniti.
• Dati di fatturazione e consegna: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e informazioni necessarie per consegnare l’ordine.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, valuta, sconti, stato dell’ordine, spedizione, consegna, resi, rimborsi e comunicazioni collegate.
• Dati di pagamento e transazione: metodo di pagamento, stato e riferimenti della transazione. A seconda del metodo scelto, i dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento; Jorelio riceve le informazioni necessarie per confermare e gestire la transazione.
• Dati dell’account: credenziali e informazioni associate, qualora tu scelga di creare o utilizzare un account cliente.
• Comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti, richieste di informazioni, reclami, richieste di recesso o reso e relativa documentazione.
• Preferenze e consensi: iscrizione alla newsletter, preferenze di comunicazione e scelte relative a cookie o tecnologie analoghe.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, data e ora di accesso, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, pagine visitate, interazioni con il sito, identificatori online e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie analoghe.
• Dati di sicurezza: segnali tecnici, informazioni sulla sessione e altri elementi utilizzati per prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o attività illecite.

I dati sono raccolti direttamente da te, automaticamente durante l’utilizzo del sito oppure tramite soggetti coinvolti nell’esecuzione dell’ordine, come fornitori di pagamento, spedizionieri e piattaforme tecnologiche.

Ti invitiamo a non trasmettere dati appartenenti a categorie particolari, come informazioni sanitarie o altri dati sensibili, salvo che siano strettamente necessari per gestire una richiesta specifica.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Gestione degli acquisti e del rapporto contrattuale: elaborare il carrello e l’ordine, ricevere il pagamento, inviare conferme, organizzare la consegna e gestire resi, recesso, sostituzioni e rimborsi. Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
• Assistenza clienti: rispondere a domande, richieste di disponibilità, reclami e comunicazioni relative a prodotti o ordini. Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e, quando applicabile, legittimo interesse a fornire un servizio clienti efficace.
• Adempimenti legali e amministrativi: rispettare obblighi fiscali, contabili, consumeristici e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile, nonché rispondere a richieste legittime delle autorità. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: proteggere il sito, gli account, le transazioni e i sistemi informatici, verificare operazioni sospette e prevenire abusi o attività illecite. Base giuridica: legittimo interesse di Jorelio, dei clienti e dei fornitori alla sicurezza del servizio; ove necessario, adempimento di obblighi legali.
• Gestione e miglioramento del negozio: diagnosticare problemi tecnici, mantenere il sito funzionante e comprendere in forma proporzionata come vengono utilizzate le sue funzioni. Base giuridica: legittimo interesse per le attività strettamente necessarie al funzionamento e alla sicurezza; consenso quando vengono utilizzati cookie o strumenti non necessari che lo richiedono.
• Newsletter e comunicazioni promozionali: inviare aggiornamenti, novità, offerte o contenuti commerciali richiesti. Base giuridica: consenso, salvo i casi specifici in cui la normativa consenta comunicazioni relative a prodotti analoghi ai clienti già acquisiti, sempre con possibilità di opposizione.
• Tutela dei diritti: accertare, esercitare o difendere un diritto in sede stragiudiziale o giudiziaria. Base giuridica: legittimo interesse alla tutela dei diritti di Jorelio.

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, Jorelio valuta che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’interessato.

4. Dati necessari per effettuare un acquisto

Le informazioni indicate come necessarie durante il checkout servono per concludere e gestire il contratto di vendita. Il mancato conferimento può impedire l’elaborazione dell’ordine, del pagamento o della consegna. Il conferimento dei dati per la newsletter e per i cookie non necessari è invece facoltativo e non condiziona la possibilità di acquistare.

5. Shopify e altri destinatari dei dati

Il negozio Jorelio è realizzato e ospitato tramite Shopify. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica utilizzata per il sito, il checkout, l’elaborazione degli ordini, la sicurezza e altre funzioni della piattaforma. A seconda dell’attività svolta, Shopify può trattare i dati per conto di Jorelio oppure in qualità di autonomo titolare secondo le proprie condizioni e informative. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify.

I dati possono inoltre essere comunicati, limitatamente a quanto necessario, alle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi di pagamento, banche e soggetti coinvolti nella gestione delle transazioni;
• corrieri, operatori logistici e fornitori coinvolti nella preparazione, consegna o restituzione degli ordini;
• fornitori di hosting, infrastruttura informatica, sicurezza, e-mail, assistenza tecnica e gestione delle comunicazioni;
• consulenti professionali, contabili, legali e assicurativi, quando necessario;
• autorità pubbliche, organi giudiziari o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge;
• altri soggetti ai quali la comunicazione sia necessaria per eseguire il contratto o tutelare un diritto.

Alcuni destinatari, come fornitori di pagamento e corrieri, possono trattare i dati come autonomi titolari e applicare le proprie informative sulla privacy. Jorelio comunica loro esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per il servizio richiesto.

6. Newsletter e comunicazioni commerciali

Se ti iscrivi alla newsletter, utilizziamo i recapiti forniti per inviarti le comunicazioni richieste. Puoi revocare il consenso o opporti alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento:

• utilizzando il collegamento di cancellazione presente in ogni e-mail promozionale; oppure
• scrivendo a reachservice@jorelio.com.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di un ordine, di un reso o di una richiesta di assistenza non sono comunicazioni promozionali e possono continuare a essere inviate quando necessarie.

7. Cookie, analisi e pubblicità

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari per funzioni quali navigazione, sicurezza, carrello, checkout e memorizzazione delle preferenze. Questi strumenti sono utilizzati nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto.

Eventuali cookie o strumenti non necessari, inclusi strumenti di analisi, personalizzazione o pubblicità, sono descritti nelle preferenze cookie del sito e vengono utilizzati soltanto quando consentito dalla legge e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il consenso.

Le categorie utilizzate, le finalità, le durate e le modalità per modificare le preferenze sono disponibili nell’Informativa sui cookie. Il consenso ai cookie non necessari può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

8. Trasferimenti internazionali

Il Titolare ha sede negli Stati Uniti. Di conseguenza, i dati trasmessi a Jorelio possono essere trattati o resi accessibili negli Stati Uniti. Anche Shopify e altri fornitori possono trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando il Regolamento generale sulla protezione dei dati richiede specifiche garanzie per un trasferimento internazionale, il trasferimento viene effettuato utilizzando uno dei meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o un altro strumento giuridico valido. Ove necessario, vengono inoltre valutate misure supplementari adeguate alla natura del trattamento.

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a reachservice@jorelio.com.

9. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura delle informazioni, del rapporto con il cliente e degli obblighi legali applicabili. In particolare:

• i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture, resi e rimborsi sono conservati per il periodo necessario a gestire il contratto e rispettare gli obblighi fiscali, contabili e consumeristici;
• le comunicazioni di assistenza sono conservate per il tempo necessario a risolvere la richiesta e, se pertinente, tutelare i diritti delle parti;
• i dati utilizzati per la newsletter sono trattati fino alla revoca del consenso, all’opposizione o alla cessazione della finalità, salvo quanto necessario per documentare la scelta effettuata;
• i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo proporzionato alla prevenzione di frodi, abusi e incidenti informatici;
• le durate dei cookie e delle tecnologie analoghe sono indicate nell’Informativa sui cookie.

Alla scadenza del periodo applicabile, i dati sono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando richiesto dalla legge o necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.

10. Sicurezza

Jorelio e i fornitori coinvolti adottano misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione. Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento e accedere ai tuoi dati;
• chiedere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare;
• opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, chiederne la trasmissione a un altro titolare;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.

Per esercitare un diritto, scrivi a reachservice@jorelio.com. Potremmo chiederti solo le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa sulla protezione dei dati, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all’autorità di controllo dello Stato membro dell’Unione europea in cui risiedi abitualmente, lavori o si è verificata la presunta violazione.

12. Minori

Il negozio non è destinato ai minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, contatta Jorelio affinché la situazione possa essere verificata e, ove previsto, i dati possano essere cancellati.

13. Collegamenti a siti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi o siti gestiti da terzi. Jorelio non controlla le modalità di trattamento adottate da tali soggetti. Prima di fornire dati personali tramite un servizio esterno, ti invitiamo a consultarne l’informativa sulla privacy.

14. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche al sito, ai servizi, ai fornitori utilizzati o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti, verrà fornita un’ulteriore comunicazione quando richiesto dalla legge.

15. Contatti

Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei dati personali:

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E-mail: reachservice@jorelio.com
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